История создания

История открытия (выдержки из интервью)

 

          "Здравствуйте! "

           Наш подход к бизнесу - это наслаждение процессом творческого действия, а оно не может быть растиражировано на большую сеть, - считает владелец Мастерской Массажного Искусства, Наталья Качан.
 

Успех бизнеса далеко не всегда измеряется его масштабами. Приоритетом основателей является не столько построение крупной компании, сколько реализации красивой идеи. И поэтому все наши усилия в значительной степени направлены на то, чтобы идея не потерялась в процессе развития бизнеса. Совокупность элементов создающих атмосферу заведения - это собственно и есть та составляющая, благодаря которой реализуется красивая идея – фишка заведения. Она же, как правило, является самой хрупкой частью любой концепции в сфере услуг.


Основа концепции ваших заведений – массаж. Почему? Вы увидели незаполненную нишу на рынке?
На самом деле мы вышли на рынок не потому, что чувствовали востребованность своего формата, а потому что так сложились жизненные обстоятельства, в результате которых возникла потребность открыть свой салон.


Массажные салоны в Омске существовали и до этого. Чего по вашему им не хватало?
Одним не хватало культуры обслуживания и культуры общения. Интерьеру, музыкальному сопровождению, тоже не уделяют достаточно внимания. Также услуги массажа оказываются в основном на базе многопрофильных медицинских учреждений, при салонах красоты, либо в салонах, в которых под прикрытием массажа оказывают интим услуги. Персонифицировано получить качественную услугу массажа можно лишь в ограниченном числе заведений.

Работа для нежадных

Расскажите по какому принципу осуществлялся подбор персонала в вашем заведении?
Найти персонал необходимой нам специализации (массажист, косметолог, эстетист по телу) безупречно владеющих мастерством массажа довольно сложно. Но еще сложнее найти людей, разделяющих наши ценности. Люди в большинстве нацелены на карьерный рост. Это абсолютно нормально, но не стыкуется с нашей концепцией. Здесь не может быть никакого карьерного роста. При этом ,чтобы освоить профессию массажиста, (обязательно на базе медицинского образования) нужно несколько лет серьезно учиться.
Сегодня людей, которые здесь работают привлекает само место, а не перспективы карьерного роста. Для наших мастеров массаж - это искусство обмена энергией, общения с клиентом и не побоюсь этой аллегории – театр, где работают не ради денег, а из-за любви к профессии.


Но должны же быть какие- то рациональные мотивы для выполнения такой нелегкой работы?
Для людей, у которых есть внутренняя потребность в творческом и одновременно профессиональном подходе – это способ самореализации и духовного становления.


Что, по вашему мнению отличает вас от других заведений вашего вида деятельности? В чем ваша «фишка»? Что за люди ваши посетители?
Мы создаем красивые места для красивых и ценящих красоту людей. Людям интересен процесс общения с мастером (массажистом), но при этом ,физиологически ощутимый результат и качественный эффект от процедур никто не отменял. Массажист или косметолог, проводящий процедуру, всегда транслирует свое настроение на посетителей, поэтому хорошее настроение, положительный настрой мастера – это основополагающий фактор для работы заведения.
Наш салон небольшой, но очень уютный. Работаем мы только по предварительной записи и одновременно посетить салон может не более двух человек.


Как о вас узнают ваши потенциальные клиенты?
Давать широкомасштабную рекламу камерному заведению – все равно что стрелять из пушки по воробьям. К тому же, для такого небольшого заведения как Мастерская Массажа «Здравствуйте», давать широкую рекламу просто неадекватно и нерентабельно, т. к. наполняемость салона ограничена. Конечно, заявляя о своем открытии, мы использовали различные виды наружной рекламы, участвовали в различных нестандартных и интеллектуальных Интернет-проектах, размещались в нескольких глянцевых журналах..
А в основном приток посетителей обеспечивается посредством Интернет сайта и «сарафанного радио». Оно создает историю заведения. В общем недостаток посетителей нам не грозит. Уже в первую неделю открытия, запись формировалась на две недели вперед.

 

Это несерьезно

 

Складывается впечатление, что ваше заведение скорее хобби, чем бизнес
В первый месяц функционирования финансовый результат принес запланированную нами прибыль. Затраты планируем окупить за два – три года.


Собираетесь ли вы создавать сеть таких заведений?
Наш формат нельзя растиражировать - это специфические индивидуальные пространства, развивать которые в сетевом формате просто невозможно - творческого импульса не хватит. Если все же возникнет избыток посетителей, будем открывать еще одно заведение. Но Мастерская Массажа « Здравствуйте» - это индивидуальный проект, следующий будет с той же идеей, но по-своему другой.


А что если кто-то еще решит заняться созданием подобных салонов?
Не думаю, что все бросятся развивать Мастерские массажа. Во-первых , большинство бизнесменов предпочитает работать с проверенными форматами (салон красоты например). Во-вторых, хотя заведение и приносит неплохие деньги, для большинства предпринимателей они малопривлекательны, а для многих развивать проекты с очень сложным внутренним набором требований просто несерьезно.
Те кто соберется открывать персонифицированный массажный салон должны понять две вещи: значительных прибылей они не получат; второе – прибыли не будет вовсе, если концепция бизнеса не интересна лично самому предпринимателю. Это не бизнес в обычном понимании. На моем опыте было несколько примеров, когда владельцы бизнеса разорялись, вложив большие деньги в идею, которую они не чувствовали.